Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 6 de mayo de 2026

1. Aceptación

Al registrarte y usar PropiedadIA (“la Plataforma”), aceptas estar legalmente vinculado a estos Términos y Condiciones (“Términos”) y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Quién puede usar la Plataforma

PropiedadIA está dirigida a:

  • Personas naturales o jurídicas mayores de 18 años
  • Corredoras de propiedades, inmobiliarias o agentes inmobiliarios independientes
  • Que operen legalmente en la República de Chile o jurisdicciones permitidas

Eres responsable de la veracidad de la información que entregas en el registro y durante el uso del servicio.

3. Servicio

PropiedadIA es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que ofrece herramientas de automatización para corredoras de propiedades, incluyendo:

  • Agentes de inteligencia artificial para captación, publicación y atención de consultas
  • Integración con WhatsApp Business API de Meta
  • Publicación simultánea en portales inmobiliarios (Portal Inmobiliario, TocToc, Instagram, Facebook)
  • Gestión de propiedades, prospectos, visitas y tratos
  • Generación de contratos digitales

El servicio se entrega en planes (Starter, Pro, Enterprise) con límites distintos. Los detalles están en la sección de Configuración → Plan dentro de la Plataforma.

4. Cuenta y seguridad

  • Eres responsable de mantener seguras tus credenciales (email, contraseña, códigos 2FA)
  • No compartas tu cuenta ni códigos de invitación con personas no autorizadas
  • Notifícanos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta
  • Cada usuario invitado a tu corredora es responsabilidad del administrador del tenant

5. Uso aceptable

Te comprometes a NO:

  • Usar la Plataforma para enviar spam, contenido ilegal, fraudulento o engañoso
  • Publicar propiedades que no tengas autorización legal para comercializar
  • Violar la Ley de Protección de la Vida Privada de Chile (Ley N° 19.628)
  • Eludir los límites de tu plan mediante medios técnicos
  • Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de comprometer la seguridad
  • Enviar mensajes masivos a contactos que no han dado consentimiento (anti-spam Meta WhatsApp)
  • Usar la Plataforma para discriminación, hostigamiento o cualquier actividad ilegal

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso y, según la gravedad, en notificación a las autoridades correspondientes.

6. WhatsApp Business y políticas de Meta

Al usar la integración con WhatsApp Business API aceptas cumplir las Políticas Comerciales de WhatsApp y los Términos de Servicio de WhatsApp Business.

Importante: Meta puede suspender o banear tu número WhatsApp si recibe reportes de spam, mensajes fuera de la ventana de 24 horas, o cualquier violación de sus políticas. PropiedadIA implementa salvaguardias técnicas (opt-out automático con “STOP”, ventana de respuesta de 24h, circuit breaker) pero la responsabilidad final del cumplimiento es del usuario administrador del número.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido de PropiedadIA son propiedad de sus autores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma según estos Términos.

Tu contenido: retienes la propiedad de las propiedades, fotos, descripciones y datos que cargas. Nos otorgas una licencia para procesarlos exclusivamente con el fin de prestarte el servicio (publicarlos en portales, generar descripciones IA, etc.).

8. Pagos y planes

  • Los planes pagados se facturan en período mensual o anual según selecciones
  • Los precios están sujetos a cambios con aviso previo de 30 días
  • Las renovaciones son automáticas salvo cancelación expresa
  • No hay reembolsos por períodos parciales no consumidos
  • El impago resulta en suspensión del servicio tras 7 días desde la fecha de vencimiento

9. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a contacto@propiedadia.cl. La cancelación se hace efectiva al final del período pagado en curso. Los datos se eliminan según nuestra Política de Privacidad.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

La Plataforma se entrega “tal cual” (“as is”). Hacemos esfuerzos razonables por mantener una disponibilidad alta pero NO garantizamos:

  • Operación ininterrumpida o libre de errores
  • Disponibilidad de servicios de terceros (Meta, portales inmobiliarios, proveedores de IA)
  • Resultados comerciales específicos del uso de la Plataforma

Limitación de responsabilidad: en ningún caso PropiedadIA será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o daños consecuenciales. Nuestra responsabilidad total agregada está limitada al monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a PropiedadIA de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (a) tu uso de la Plataforma, (b) tu violación de estos Términos, (c) tu violación de derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual o privacidad), o (d) el contenido que cargas o publicas a través de la Plataforma.

12. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado después de la fecha efectiva implica aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes cancelar tu cuenta antes de la fecha efectiva.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Santiago, Chile, salvo que la ley imperativa establezca lo contrario.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@propiedadia.cl.